Política de envío y entrega

🚚 Política de Envíos – Orthetic

En Orthetic, ofrecemos envíos gratuitos a todo México 🇲🇽.
Todos los productos disponibles en nuestra tienda son enviados directamente por nuestros proveedores internacionales a la dirección proporcionada al momento de realizar la compra.

📦 Plazo de entrega

El plazo promedio de entrega es de 5 a 45 días hábiles, contados a partir de la fecha de envío del producto.
Su pedido será despachado poco después de la confirmación del pago y del procesamiento logístico correspondiente.

💳 Confirmación del pago

Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de las políticas de la pasarela de pago o de la entidad emisora de su tarjeta.

🏗️ Procesamiento logístico

Una vez confirmado el pago, recibirá por correo electrónico (y por el medio de contacto informado al momento de la compra) su código de rastreo.
El plazo máximo para el envío del código es de hasta 8 días hábiles después de la confirmación del pago.

📬 Recepción del pedido

Le recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños o señales de manipulación, rechace la entrega y comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente.

🚫 Fallo en la entrega

Nuestro equipo logístico realizará hasta tres intentos de entrega consecutivos dentro de las 48 horas posteriores al último intento.
Si no se logra la entrega por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y podrá ser reenviado.
En este caso, el costo del reenvío correrá a cargo del cliente.

🤝 ¿Dudas o asistencia?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea conocer más detalles sobre el seguimiento, contáctenos por correo electrónico o WhatsApp.
Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7, y normalmente respondemos en pocas horas.

📧 Soporte: support@orthetic.com